Это позволит правильно вести учет лидов, покупателей и их действий. Подробнее о том, каким должен быть показатель CAC, вы узнаете далее. Метрика CAC помогает узнать, сколько мы потратили на то, чтобы привлечь потенциального покупателя и конвертировать его в клиента. Поскольку речь идет о выполнении определенного действия пользователем, иногда люди путают этот показатель с CPA.
Сколько времени нужно, чтобы вернуть затраты на привлечение новых клиентов
Автоматизируйте работу отделов маркетинга и продаж. Вместо сбора отчётов по рекламе отдел маркетинга сможет больше времени выделять на оптимизацию customer acquisition cost это рекламных кампаний. Вместо заполнения данных клиентов в Excel — сотрудники отдела продаж смогут обработать больше заявок и принять больше звонков.
Как автоматизировать расчёт Customer Acquisition Cost в маркетинге
В метрику CAC вас посчитают только после внесения оплаты. Подобная ситуация и с регистрацией в интернет-магазине. Если пользователь создал свой кабинет, но ничего не купил, его действие посчитают в CPA.
Канал привлечения клиентов
- Рекламные системы взимают с рекламодателей НДС — налог на добавленную стоимость.
- Любое рекламное объявление со временем становится менее эффективным.
- Это средняя сумма, которую клиент тратит за один заказ.
- В таком случае стоит проанализировать CAC по основным каналам, а также воронку продаж, чтобы обнаружить пробелы.
Есть базовая формула подсчёта CAC, и она неплохо справляется, если вам нужно прикинуть средний показатель. Этого можно достигнуть путём стимулирования клиентов к продлению платной подписки, повторной покупки товара и так далее. Например, создавать аудитории с максимальным счётом и демонстрировать им рекламные объявления. Необходимо сделать так, чтобы клиентам было выгодно сотрудничать с компанией как можно дольше.
Стоимость привлечения клиента (CAC) – показатель маркетинга
- В современном бизнесе важно не только уметь привлекать клиентов, но и оценивать эффективность своих маркетинговых усилий.
- Если онбординг будет интуитивно понятным, вы можете улучшить показатель конверсии, что напрямую снизит CAC.
- Многие бизнесы предпочитают отслеживать этот показатель каждый месяц.
- Отслеживать такие переходы бывает сложно, поэтому значение САС при перерасчете может изменяться.
Важно понимать, из чего состоят затраты, как продукт монетизируется, кого считать клиентом. Например, в продуктах с рекламной моделью пользователи становятся клиентами после взаимодействия с рекламой. Неэффективные каналы продвижения важно вовремя отключать, а бюджет перенаправлять на более успешные. Например, если с помощью таргетированной рекламы в соцсетях привлекать клиентов дорого, а контекстная дает CAC ниже, лучше вложить деньги в последнюю.
Кроме того, важно донести до всех команд разницу определений CAC и CPA именно в вашем случае, чтобы не допустить разночтений. Инсайты из публикации будут полезны всем, кто отвечает за рост продуктов. Высокий CAC еще не означает, что стратегия выстроена неудачно.